Kedves Vendégünk!

Köszönettel vettük visszajelzését az Anna fürdő hétvégi használatával kapcsolatban.
Igyekeztünk széles körű tájékoztatást adni, honlap, plakát, monitor.
A pünkösdi nyitva tartási rendünket a pénztár ablakban, a termál és a wellness fürdő részlegen is kiplakátoltuk. A tájékoztatón szerepelt a Tb 01-es kezelés felvételének rendje is.
A Tb medence fürdő kezelésre szóló kartonok szombaton használhatók fel 06.00-20.00 óráig, vasárnap és ünnepnap nem.
Ez így volt 2015. május 25-én is. Szombaton a fürdő 06.00-20.00 óráig tart nyitva, így a pénztárat nem 18.10 órakor zárta le a pénztáros kolléga, hanem 19.15-kor a pénztárszalag tanulsága szerint, így itt valami félreértés történhetett, amiért elnézését kérem.
A vásárlók könyve évek óta jól elérhető helyen, a recepciós ablakban kívülről van elhelyezve, a vendégek kérés nélkül is hozzáférhetnek.

Észrevétele alapján a www.szegedsport.hu honlapon "Bemutatkozás" menüben, a "medencefürdő kezelések" fejezetben a 01-es kezelés felhasználásának ideje is megtalálható lesz:
Hétfőtől-péntekig, a fürdő nappali nyitva tartási rendjében: 06.00-19.00 óráig, szombaton: 06.00-20.00 óráig. Elnézést kérek az Önt ért kellemetlenségekért és minden jót kívánok:

Tisztelettel: Lakó Gábor
fürdő vezető

Tájékoztatást szeretnék kapni, hogy TB támogatású fürdőjeggyel, milyen napokon, /szombat-vasárnap és ünnepnap! és milyen időpontokban lehet a fürdőt látogatni.
Erre vonatkozóan pontos meghatározást nem kaptam,
ellenben a szombat-vasárnapi pénztárossal többször szóváltásba keveredtem. Erre vonatkozó szabályzatot adni nem tudott, panaszkönyvet adni nem tudott, biztonsági őrt hívni nem tudott.. Nevét nem adta meg, mondván, hogy ez nem kötelessége és a szabályzat a munkaköri leírásában van otthon!!!!
A legutóbbi esetem 2015. május 25 du 15.30, kifogás:
ünnepnap nem lehet bemenni. Korábbi nézeteltérésem nem ünnep szombatján történt 18.10-kor, kifogás:
hogy már lezárta a pénztárt.
Jelzem előre kifizetett belépőm van.
Kérésem, hogy TB látogatási időpontokat írják ki pénztárablakba!

Ez egy 4 csillagos fürdő, jó lenne ha a tájékoztatás is elérné ezt a színvonalat!
Várom mielőbbi tájékoztatásukat: Stampay Jánosné

Köszönettel Stampay Jánosné

Tisztelt dr. Kis János!

A Szegedi Sport és Fürdők Kft. üzemeltetésében lévő Városi Sportuszoda éjszakai úszás szolgáltatásával kapcsolatos megkeresésükre alábbi választ adjuk:

A 10 alkalmas bérletek az éjszakai úszás időintervallumában is felhasználhatók. A külön éjszakai úszásra váltott 10 alkalmas bérletek nem használhatóak fel nappali üzemidőben.
Ügyfele esetében félreértés történt. A jelzett bérlettípussal az éjszakai úszás igénybe vehető.
Az esetet kivizsgálva pénztáros személyzetünket oktatásban részesítettük.

Elnézésüket kérjük a kellemetlenségekért.

Üdvözlettel:
Szegedi Sport és Fürdők Kft.

Tisztelt Anna fürdő,
három hete olyan irdatlanul klóros a kis jakuzzi vize, hogy ez már káros az egészségre, érdemes lenne beméretni az ÁNTSZ-el a klór koncentrációt, mert feltehetően elromlott az automata adagolójuk. Többször többen szóltunk már emiatt, de az úszómesterek csak széttárják a karjukat. Ha elindul a buborék, a tömény klór kiszabadul, kötőhártya gyulladást okoz, és a légcsőt is marja, a legtöbb ember azonnal menekülőre fogja, így üresen meg a buborékolás. Azt csak mellékesen jegyzem már, hogy rendesebb uszodákban már nem is klórt használnak, hanem korszerűbb, kevésbé káros kémiai szerekkel fertőtlenítenek, pld. nanoezüsttel stb. Érdemes lenne konzultálniuk időnként, és átvenni a pozitív megoldásokat. Addig is ki kellene tenni a veszélyes használni táblát a kis jakuzzira, vagy leállítani, mert így működtetni esztelenség.

Kedves Zoltán!

Társaságunknál a Prodiák Kft. (Prohumán Kft.) (6720 Szeged, Zászló u. 4.) foglalkozik a diák munkaerő kiközvetítésével. Velük kellene felvennie a kapcsolatot annak érdekében, hogy telephelyeink valamelyikére munkavégzésre kiközvetítsék.

Üdvözlettel:
Szegedi Sport és Fürdők Kft.

Tisztelt Sportuszoda!

A 10alkalmas bérlet mióta nem érvényes az éjszakai úszás intervallumára?
Ügyfelem ilyet vásárolt, és vásárlás előtt több illetékes személytől is megkérdezte, hogy ezzel a bérlettel BÁRMIKOR (edzési időkön kívül) beléphet.
Ehhez képest a pénztáros hétvégén, este 20 és 21óra között nem akarta beengedni, azzal a kifogással, hogy nem éjszakai bérlete van!
Ügyfelem kérdezte, hogy hol van feltüntetve a "normál" bérletén, hogy éjszakai időszakra nem érvényes?
Erre a pénztáros azt az irreleváns választ adta, hogy van olyan, hogy éjszakai bérlet.
Ez minket nem érdekel. Amikor vásárolta, azzal az információval tette, hogy ... (ld. korábban).
Amennyiben legközelebb is hasonló jogsértést próbálnak a pénztárosok elkövetni, jegyzőkönyvet vetetünk fel, mert sehol, semmi információ nincs arról, hogy az éjszakai úszásra ne lenne érvényes a bérlet.
Kérem tájékoztassák pénztárosaikat, hogy ne próbáljanak meg jogsértően viselkedni a jövőben!

Tisztelettel:
Kis János dr. jogi képviselő

Tisztelt Cím!
Egyetemistának nyári munkalehetőséget tudnának adni!
Köszönettel: Patyi Zoltán

Kedves Orsolya, Zoltán!

A honlapunkon található plakáton megtalálják a 2015-ös évi rendezvényeinket.

Üdvözlettel:
Szegedi sport és Fürdők Kft.

Tisztelt Volford Éva!

Köszönjük megkeresését, kérdése alapján az alábbiakról tájékoztatom.
A havi bérletek érvényessége a megvásárlás napjától számított 30 nap, amely a kifüggesztett érvényben lévő árlistákon és a honlapunkon is feltüntetésre került. Az árlista alapján az online pénztárgép az adminisztrátorok által előre beállított módon fix, azaz 30 napos lejárati dátumot határoz meg, a recepciós a bérleteladáskor a képernyőről ezt másolja rá a bérletre, azaz a lejárati dátumra nincs ráhatása, illetőleg módosítási lehetősége sincs.
A recepciósok a fentiek tájékoztatásban részesülnek, hogy a jövőben pontosabb felvilágosítást tudjanak adni Önöknek.
Üdvözlettel:
Szegedi Sport és Fürdők Kft.

Tisztelt Igazgató Úr!

A városi sportuszodában található egy digitális kijelző a medence végében.
Sajnos valamilyen elgondolásból az óra készítője elfelejtett pár +karaktert bekötni, így a kijelzőn nem látszanak a másodpercek. Illetve pár másodpercenként a belső hőmérsékletet jelenik meg.
Információim szerint a másodperceket önállóan mérő órát vezetői utasításra csak edzésidőben lehet bekapcsolni. Az amatőr versenyúszó vendégek nevében kérdezném, hogy lehetséges-e olyan átalakítás a nagy órán ami a jelenlegihez képest +információkat nyújt. Ami után a másodperceket is mutatja a szerkezet. Vagy összehangolva a nagy órával nyitva tartási időben a másodperc mutató folyamatosan működik.
Úgy láttam a vizilabdásoknak már profi órájuk van de ez is csak edzésidőben működik.


Kérem szíves segítségét ez ügyben.

Köszönettel:
Bárkányi Gábor

PS: Nagyon profik az új kötelek. KÖSZÖNJÜK!!!
Csak így tovább!!!
:-)