Szegedi Sport és fürdők

HÁZIREND - Anna Gyógy-, Termál és Élményfürdő gyógyászati ellátások igénybevételére

Hatályos: 2025. auguzstus 1. napjától

Cím: 6720, Szeged Tisza Lajos krt. 24.

Üzemeltető: Szegedi Sport és Fürdők Kft. (6726 Szeged, Temesvári krt. 33.)

Felügyeleti szerv: Szeged Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala (6720 Szeged, Széchenyi tér 11.)

Betegjogi képviselet: Integrált Jogvédelmi Szolgálat mindekori területi képviselője (www.ijsz.hu)

Általános rendelkezések

Az Anna Gyógy-, Termál- és Élményfürdő (a továbbiakban: Fürdő) Gyógyászati részlegének (a továbbiakban: Gyógyászati részleg) Házirendjét a Szegedi Sport és Fürdők Kft. (a továbbiakban: Társaság), mint a Gyógyászati részleg üzemeltetője által elfogadott, valamint a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen az egészségügyről szóló
1997. évi CLIV. törvény és az orvosi rehabilitáció céljából társadalombiztosítási támogatással igénybe vehető gyógyászati ellátásokról szóló 5/2004. (XI.19.) EüM. rendelet szabályai határozzák meg.

A betegek és a vendégek a Gyógyászati részleg területére való belépéssel, illetve a jegy és bérlet (a továbbiakban együtt: befizetést igazoló dokumentum) megvásárlásával, valamint kezelőlap, beutaló és vizsgálatkérő lap beléptetésével és regisztrálásával elfogadják jelen Házirend és a Társaság által közzétett pályarendszabályok rendelkezéseit. A Házirend, valamint a Gyógyászati részleg valamennyi speciális szabályozása (például: maszkhasználatra vonatkozó előírások) minden dolgozóra, vendégre, betegre, a Gyógyászati részleg területére belépőkre, az ott tartózkodókra egyaránt kötelező.

A gyógyszolgáltatást igénybe vevő személyeknek az orvosszakmai szabályok és az egyes szolgáltatásokra vonatkozó speciális előírások szerint kell közreműködni az ellátásban. Az érvényben lévő szolgáltatási árak a Társaság honlapján, a Gyógyászati részleg recepciójánál és a Fürdő pénztárnál vannak kifüggesztve.

Azok a betegek és vendégek, akik a Gyógyászati részleg olyan szolgáltatását veszik igénybe, amely a Fürdő szolgáltatásaitól elválaszthatatlan kötelesek betartani a Fürdő Házirendjét is.

Nyitvatartás

A Gyógyászati részlegen a mindenkori megállapított nyitvatartási időben lehet tartózkodni. A Gyógyászati részleg nyitvatartási rendjét a Társaság indokolt esetben megváltoztathatja! Az üzemrendtől való eltérésekről hirdetményekben tájékoztatjuk vendégeinket.

Hétfő – Péntek: 6:00 – 19:00 

Munkanapokon a gyógyászati ellátás 7.00 és 19.00 között vehető igénybe, kivéve a "01" medencefürdő kezelés, amely 6.00-tól elérhető.

Szombat-vasárnap: Zárva (Kivéve a "01" medencefürdő kezelést, ha a Gyógyászati részleg recepcióján a beteg már regisztrált, és az első alkalom igénybevétele is megtörtént – első pecsét elhelyezésre került a kezelőlapon –. Ebben az esetben a kezelés a Fürdő hétvégi nyitvatartási idejében elérhető, azzal, hogy e szolgáltatás az ünnepnapokon és a Semmelweis napon szünetel.)

A gyógyászati ellátás igénybevételének általános szabályai

• Reumatológiai szakorvosi ellátásra csak beutalóval érkezhetnek a betegek, illetve az Egészségablak applikációban történő foglalással.
• A járóbeteg szakellátás keretében kiírt gyógytorna és fizioterápia ingyenes. Járóbeteg ellátás keretében végzett kezelések esetén szükség van beutalóra vagy vizsgálat kérő lapra, amely tartalmazza a kezelések megnevezését és mennyiségét.
• Gyógyászati kezeléseket érvényes kezelőlappal, vagy önköltséges kezelésként orvosi javaslatra lehet igénybe venni előzetes időpont foglalást követően, melynek kezelése az előjegyzési rendszerben történik. A kikért időpontok elővételben a Gyógyászati részleg recepcióján nyitvatartási időben válthatóak meg. Ez alól kivétel a 01 medencefürdő kezelés, amely foglalás nélkül is igénybe vehető, azzal a feltétellel, hogy elővételben a Gyógyászati részleg recepcióján nyitvatartási idejében, illetve a - Gyógyászati részleg nyitvatartási idején kívül - a Fürdő hétvégi nyitvatartási idejében, az ottani pénztárban fizetendő.
• A Gyógyászati részleg recepciójának pénztárnyitása a mindenkori nyitvatartási idő kezdetén történik, műszakváltás idejére zárva tart, illetve a nyitvatartási idő vége előtt 30 perccel történik az utolsó beteg beengedése, illetve ezt megelőzően 30 perccel zár a recepció pénztára.
• A kezelésre regisztrált, lepecsételt kezelőlappal kell érkezni. Kezelés előtt min. 20 perccel a Gyógyászati részleg recepciójánál kell jelentkezni és regisztrálni, majd ezt követően tud a beteg vagy a vendég megfelelő állapotban (letusolva, átöltözve stb.). a kezeléseken részt venni. A későn érkező vendég beléptetését a Gyógyászati részleg recepciója köteles megtagadni.
• Ha a beteg vagy vendég nem tud megjelenni a kezelési időpontjában, legfeljebb 2 nappal korábban jogosult azt lemondani. Az időben lemondott kezelések helyett új időpontot biztosítunk.
• Vendégünk vagy betegünk a kezeléseknek megfelelő ruházatot, nagyméretű törölközőt/papírlepedőt, csúszás mentes papucsot hozzon magával.
• Masszázs és vízgyógyászati kezelések előtt le kell zuhanyozni!
• Masszázs fülkékbe, gyógytorna termekbe utcai cipőben tilos a belépés! A gyógytorna kezelésekre érkező betegeinknek kötelező a váltózokni és váltócipő vagy váltópapucs használata.
• A kezelőhelyekre belépés csak szólításra történhet!
• Gyógytorna kezelés sorozat esetén első alkalommal betegvizsgálat, kezelési terv felállítása történik, melyre a beteg a betegsége kapcsán készült összes lelétet szíveskedjen papír alapon magával hozni. A gyógytorna kezelés sorozat második alkalmától gyógytornász által vezetett gyógytorna történik.
• A Gyógyászati részleg berendezéseit csak rendeltetési céljuknak megfelelően szabad használni. Gyógyászati részleg szolgáltatásait biztosító eszközök, gépek csak a kezelőszemélyzet által vagy a kezelő utasításai szerint használhatóak.
• Akut megbetegedés, lázas állapot, felső-légúti fertőzés, hányás, hasmenés, kezeletlen magas vérnyomás, fertőző bőrelváltozások, sérült, sebes bőrfelület esetén kezelésen nem lehet részt venni! Tünetek tapasztalása esetén kollégáink megtagadhatják a kezelés elvégzését. A megbetegedés miatt lemondott kezelés pótlására, a kezelőlap, megváltott jegy/bérlet érvényességét figyelembe véve, lehetőséget biztosítunk.
• Terhesség esetén szülész-nőgyógyász szakorvosi hozzájárulással vehetőek igénybe a szolgáltatásaink.
• Rosszindulatú daganatos megbetegedések esetén kizárólag onkológus szakorvosi jóváhagyással vehetőek igénybe a kezeléseink (kivéve a gyógytorna).
• Vakok - kivéve vakvezető kutyával rendelkezők - és támogatásra szorulók csak kísérővel léphetnek a Gyógyászati részlegre. A kísérők jegy megváltása után léphetnek a Fürdő területére.
• Ittas vagy bódult állapotban a Gyógyászati részleg területére belépni, ott tartózkodni tilos! Ittas vagy bódult állapotú egyéneknek a Gyógyászati részleg recepciója jegyet nem adhat ki, kezelésre nem léptetheti be őket. Az ittas vagy bódult állapotú személyeket a Gyógyászati részleg területéről haladéktalanul el kell távolítani, melyhez a biztonsági őr, hatósági személy segítsége kérhető.
• A Gyógyászati részleg területén 14 éven aluli gyermek kizárólag felnőtt felügyelete mellett tartózkodhat! A gyermekeket kísérő szülők, megbízott felnőttek (oktatók, gyógytornászok és a kezelést adók a tevékenységeik végzése során) felelősséggel tartoznak az általuk felügyelt személyek testi épségéért és viselkedéséért.
• A járófelületek vizesek lehetnek, mely csúszásveszélyes, így csúszásmentes lábbeli használata kötelező!
• A Gyógyászati részleg szolgáltatásainak igénybevétele közben tapasztalt problémát azonnal jelezni kell a szolgálatot teljesítő személyzet felé.
• A gyógyászati tevékenységet ellátó dolgozók közfeladatot ellátó személynek tekintendők, és a közfeladatot ellátó személyekre vonatkozó védelem illeti meg őket.
• Aki a Gyógyászati részlegre vonatkozó (jog)szabályokat megszegi, a szabálysértés súlyától függően, a Társaság mérlegelése szerint a Gyógyászati részleg területéről határozott időre vagy véglegesen kitiltható. Ehhez szükség esetén hatósági személy közreműködése is igénybe vehető. Ez esetben a vendég a belépőjegy vagy a bérlet árát nem kapja vissza.

TILOS

A Gyógyászati részleg területére állatot behozni tilos (kivéve az őrkutyás fürdőbiztonsági szolgálat feladatai ellátásához szükséges kutyát és a segítő kutyát).

Tilos a dohányzás a Gyógyászati részleg egész területén, továbbá tilos behozni a területre törékeny tárgyat, valamint tilos zenét, rádiót, stb. úgy hallgatni, hogy az másokat vagy a kezelések elvégzését zavarja.

Tilos olyan dolgokat a betegnek a kezelésre olyan dolgokat magával vinni (például: újságot, stb.), amelyek a medence, kádak vizét beszennyezik. Tilos a kezelőhelyeken ételt fogyasztani.

Szigorúan tilos a Gyógyászati részleg teljes területére szeszesitalt behozni, valamint, ha a Fürdő területén működik ételt, italt biztosító kiszolgáló egység, akkor tilos élelmiszert behozni, ez alól kivételt képezhetnek a speciális étrendet megkövetelő diéták.

A Gyógyászati részleg teljes területére étel és ital házhoz rendelése – az ott dolgozók kivételével – szigorúan tilos!

Az étkezésre kijelölt hely a betegeink részére, a Fürdő büféjének területe.

Gyógyászati részleg épületeinek területére közlekedési eszközt bevinni tilos! A kerékpárt a Fürdő előtti kerékpártárolóban vagy a Gyógyászati részleg előtti udvarban kell tartani. A Fürdő előtti közterületen, illetve a Gyógyászati részleg előtti udvarban elhelyezett közlekedési eszközökért, azok állapotáért a Társaság nem vállal felelősséget! A Gyógyászati részleg udvarán csak erre engedéllyel rendelkező dolgozóink, partnereink parkolhatnak. A vendégek számára fenntartott parkoló nincs.

Egyéb rendelkezések

A tisztaságra mindenki köteles felügyelni. Szemetet szétdobálni, a vizet beszennyezni szigorúan tilos.

A medencék bárminemű beszennyezése miatt szükségessé váló vízcsere, illetve víztisztítás, fertőtlenítés költségeit a medencét beszennyező személy, illetve cselekvőképtelen, vagy korlátozottan cselekvőképes személy esetén, annak törvényes képviselője köteles viselni.

A Társaság fenntartja magának a jogot a fenti bekezdésben foglalt összegen túl, a Társaságot esetlegesen ért és igazolható (pl.: a Gyógyászati részleg berendezési, felszerelési tárgyaiban gondatlan magatartással vagy szándékosan okozott) kár megtéríttetésére.

Elsősegélynyújtás, Vásárlók Könyve

A vendégnek vagy betegnek felróható okból keletkezett sérülésekért, továbbá az úszástudás hiányosságaiból eredő balesetekért, illetve a nem rendeltetésszerű használatból keletkezett károkért a Társaság nem vállal felelősséget. A Gyógyászati részleg vendégei és betegei részére az elsődleges elsősegélynyújtó helyiség rendelési időben a Gyógyászati részleg területén lévő orvosi rendelőben található. Az elsősegélynyújtók részére mentőláda áll rendelkezésre, valamint a Fürdő elsődleges segítségnyújtó helyen defibrillátor készülék is elhelyezésre került.

A Vásárlók Könyve a Fürdő pénztárnál és a Gyógyászati részleg recepcióján található. A vendég jogosult panaszt tenni, melynek részletes szabályait Társaságunk honlapján elérhető Panaszkezelési szabályzat tartalmazza.

Kamerarendszer, biztonság

A Gyógyászati részleg területei elektronikus megfigyelőrendszerrel vannak ellátva. A Gyógyászati részleg területére történő belépéssel a vendégek tudomásul veszik az elektronikus megfigyelőrendszer tényét. A felvételek kezelése az Adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően történik, amely a recepción, valamint a szegedsport.hu/adatkezeles weboldalon érhető el.

A Gyógyászati részleg területén engedély nélkül fotózni, forgatni, felvételeket készíteni tilos, erre engedélyt a Szegedi Sport és Fürdők Kft. ügyvezető igazgatója adhat előzetes írásos megkeresés alapján, mely történhet postai úton vagy e-mailben:
6726 Szeged, Temesvári krt. 33., info@szegedsport.hu.

Az őrizetlenül és az öltözőszekrényekben hagyott értéktárgyakért nem áll módunkban felelősséget vállalni! Értéktárgyaikat az értékmegőrző szekrénybe helyezzék! Az Fürdő felelőssége az értékmegőrzőben hagyott tárgyak közül csak olyan dolgokra terjed ki, amelyeket a látogatók ezen intézményekbe rendszerint magukkal szoktak vinni. Csomagot, táskát, hátizsákot, laptopot nem áll módunkban megőrzésre átvenni. Dolgozóink értékmegőrzésre nem vállalkozhatnak.